Sağlık Bakanlığımız, 1998 yılında yürürlüğe giren Hasta Hakları Yönetmeliğinin uygulanmasını sağlamak üzere 'Sağlık Tesislerinde Hasta Uygulamalarına İlişkin Yönerge' hazırlayarak uygulamaya koymuştur.

Sağlık Bakanlığımızın başlatmış olduğu uygulamanın amacı; sağlık tesislerinde yaşanan, hasta hakları ihlalleri ile bunlara bağlı ortaya çıkan sorunların önlenmesi, sağlık hizmetlerinin kalitesinin arttırılması, sağlık hizmetlerinin insan onuruna yakışır biçimde sunulması ile hastaların hak ihlallerinden korunabilmesine ve gerektiğinde hukuki korunma yollarını fiilen kullanabilmesine dair esas ve usulleri belirlemektir.

Sağlıkta dönüşüm programı çerçevesinde yürütülen çalışmalardan olan Hasta Hakları uygulamalarına; Hastanemizde Ekim 2005 ayı itibarıyla "Hasta Hakları Birimi" 'ni resmi olarak faaliyete geçirerek katılmıştır.

2006 YILI İÇERİSİNDE;
TOPLAM BAŞVURU SAYISI : 285
YERİNDE ÇÖZÜLENBAŞVURU SAYISI : 260
KURULDA GÖRÜŞÜLEN DOSYA SAYISI : 25
KUSURSUZ BULUNAN ÇALIŞAN SAYISI : 18
KUSURLU BULUNAN ÇALIŞAN SAYISI : 6
MUHAKKİK İSTENEN DOSYA SAYISI : 1

HASTA HAKLARI :
" Hizmetten Genel Olarak Faydalanma Hakkı;
Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde ırk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, siyasi düşünce, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet alma,
" Bilgilendirilme ve Bilgi İsteme Hakkı;
Her türlü sağlık hizmetinin ve imkanlarının neler olduğunu öğrenme ve sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı olarak alma,
" Sağlık Kuruluşu, Personeli Tanımı, Seçme ve Değiştirme Hakkı;
Sağlık kuruluşunu seçme, değiştirme, sağlık hizmeti verecek sağlık çalışanlarının kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenme, seçme ve değiştirme,
" Mahremiyet;
Gizliliğe uygun olan bir ortamda her türlü sağlık hizmetini alma,
" Bilgilendirilmiş Rıza;
Kendisi ile ilgili tıbbi gerçekler,
Önerilen tıbbi girişimler,
Her bir girişimin olası risk ve yararları,
Önerilen girişimlerin farklı seçenekleri,
Tedavisiz kalmanın etkisi,
Tanı,sonuç ve tedavinin gidişatını öğrenme,
" Güvenlik;
Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda alma
" Dini Vecibeleri Yerine Getirebilme;
Sağlık kuruluşunun imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirme,
" Saygınlık Görme ve Rahatlık;
Saygı ve ihtimam gösterilerek,güleryüzlü bir sağlık hizmeti alma,
" Ziyaretçi ve Refakatçi Bulundurma;
Sağlık kurum ve kuruluşlarınca belirlenen usul ve esaslara uygun olarak ziyaretçi kabul etme, sağlık kurumu ve kuruluşların imkanları ölçüsünde ve tabibin uygun görmesi durumunda refakatçi bulundurmayı isteme
" Başvuru ve Dava;
Mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru,şikayet ve dava hakkına sahiptir
" Bilgilerin Gizli Tutulması Hakkı;
Tüm hastalar;tedavisi ile ilgili bilgilerin gizli tutulmasını isteme hakkı vardır.

BİR YERDE HAK VARSA SORUMLULUKTA VARDIR…

HASTA SORUMLULUKLARI :
" Genel Sorumluluk;
Kişiler kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmalı ve sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymalıdır,
Kişi uygunsa kan verebilir yada organ bağışında bulunabilir,
Basit durumlarda kişiler kendi bakımlarını yapmalıdır,
" Sosyal Güvenlik Durumu;
Hasta; sağlık,sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmek durumundadır,
" Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme;
Hasta; sağlık karnesinin (Bağ-Kur,Yeşil Kart gibi) vizesini zamanında yaptırmak zorundadır.
" Hastane Kurallarına Uyma;
Hasta; başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalıdır,
Hasta Sağlık Bakanlığı ve diğer Sosyal Güvenlik kurumlarınca belirlenen sevk zincirine uymalıdır,
Hastanın; tedavi, bakım ve rehabilitasyon süresince sağlık çalışanları ile işbirliği içinde olması beklenir,
Hasta; randevulu hizmet veren bir sağlık tesisinden yararlanıyorsa randevunun tarihi ve saatine uyması ve değişiklikleri ilgili yere bildirmesi gerekir,
Hasta; hastane personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir,
Hasta; hastane malzemelerine verdiği Zaraları karşılamak zorundadır,
" Tedavisi İle İlgili Önerilere Uyma;
Hasta; tedavisi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemeli ve anlayamadığı yerleri sormalıdır,
Hastanın; tedavisiyle ilgili önerilere uyum sağlayamama durumu söz konusu ise bunu sağlık çalışanına bildirmesi gerekir,
Hasta; sağlık, bakım ve taburcu sonrası bakım planı beklendiği gibi doğru anlayıp anlamadığını belirtmesi gerekir,
Hasta; uygulanacak tedaviyi reddetmesi veya önerilere uymamasından dolayı doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur,

HEKİM HAKLARI :
" Çağdaş bilimsel tıp olanaklarını uygulama hakkı.
" Mesleğini uygularken etik ilkelere bağlı olma hakkı.
" Hekimin baskı altında olmadan mesleğini uygulama hakkı.
" Hekimin kendi değerlerine ters düşen durumlardan kaçınma hakkı.
" Hekimin sağlığını koruma hakkı.
" Hekimin yeterli bir gelir düzeyi talep etme hakkı.
" Hekimin hastayı reddetme hakkı.
" Hekimin yönetsel süreçlere katılma hakkı.
" Hekimin danışma hakkı.
" İyileşme garantisi vermeme hakkı.
" Yeterli zaman ayırma hakkı.
" Hastayı aleyhine tanıklıktan çekilme hakkı.
" Tedavi yöntemini seçme hakkı.

HASTA - HEKİM HAKLARI :
" Hasta kendine yeterli süre ayrılmasını ister & Hekim de hastasına yeterli süre ayırmak ister .
" Hasta temiz ve çağdaş sağlık tesisi ister & Hekim de temiz ve çağdaş sağlık tesisinde çalışmak İster.
" Hasta kendine yeterli süre ayrılmasını ister & Hekim de hastasına yeterli süre ayırmak ister .
" Hasta kendine yeterli süre ayrılmasını ister & Hekim de hastasına yeterli süre ayırmak ister .
" Hastada hekimde aralarına parasal konuların girmesini istemez.
" Hasta tıbbi gelişmeleri izleyen hekim ister & Hekim bilimsel gelişmeleri takip etmek ister.
" Hasta sevgi ,saygı ve şefkat görmek ister & Hekim kendisine saygılı davranılmasını ve güvenilmesini ister.
" Hasta saatlerce poliklinik sırasında beklemek istemez & Hekim poliklinik kapısında hastaların yığılmasını istemez

Hastanemizdeki uygulamalarla ilgili yapılacak şikayetler için şu yollar izlenebilir:
Hastanemizde polikliniklerimizin bulunduğu bölgede Hasta Hakları birimimizde görevli Yük.Hemşire Nezahat SELMANOĞULLARI kendilerine yapılacak olan şikayetleri kabul edecektir. Birim çalışanımıza hastane telefon numaramız olan 6122564 iç hat 199'dan direkt olarak ulaşabilir, yada saglik.gov.tr adresine de başvuruda bulunabilirsiniz.