Her bireyin zamanında doğru, güler yüzlü insan onuruna yakışır bir biçimde sağlık hizmetleri alması gerektiğine inanıyoruz. Sürekli kendini yenileme gayreti içinde olan tüm çalışanlar, tıp alanında tüm yenilikleri takip ederek modern tıbbi teşhis ve tedavi yöntemini uygulayarak hastalarımıza bu alanda en üstün değerler yaratmak en mükemmel hizmeti düşük maliyeti ve tüm bireylere eşit olarak sunmak ve sürekli hale getirmek hastanemizin politikasıdır.

KALİTE YÖNETİMİMİZ

HASTANEMİZDE TOPLAM KALİTE ÇALIŞMALARI BAŞLAMIŞTIR

Ceyhan devlet hastanesinde başhekim Op.Dr. Musa İNAL başkanlığında 2006 yılında kalite yönetim sistemi çalışmalarına başlamıştır
. Bu çalışmalar çerçevesinde Kalite Birimi açıldı, Kalite Konseyi ,Kalite Geliştirme Ekibi,Kalite Eğitici Ekibi oluşturuldu.
Kalite Geliştirme Ekibi tarafından hazırlanan Hastanemiz Misyonu, Vizyonu ve Kalite Politikamız Kalite Konseyi tarafından onaylandı.

MİSYONUMUZ;
Hastanemize başvuran her kesimden bireye ; güler yüzlü, insan haklarına saygılı bir şekilde ihtiyaç ve beklentilerinin en kısa sürede karşılanarak, çağdaş ve güvenilir bir ortamda, sağlık hizmetinden en iyi şekilde yararlanmalarını sağlamaktır.

VİZYONUMUZ;
Hastanemizden hizmet alanların memnuniyetini arttırmak için; tüm hizmetlerin kaliteli, güvenli ve huzurlu bir ortamda sunulabilmesi, hasta haklarına saygılı, güler yüzlü, nezih ve hijyenik bir ortamda, sağlık hizmeti sunmak ve teknolojik gelişmeleri takip edebilen modern bir yönetim, sürekli eğitim anlayışıyla çalışan personelin de katılımı ile bölgemizde hizmet veren öncü uygulamaları yapabilen örnek bir hastane olmaktır.

KALİTE POLİTİKAMIZ
Her bireyin zamanında doğru, güler yüzlü insan onuruna yakışır bir biçimde sağlık hizmetleri alması gerektiğine inanıyoruz. Sürekli kendini yenileme gayreti içinde olan tüm çalışanlar, tıp alanında tüm yenilikleri takip ederek modern tıbbi teşhis ve tedavi yöntemini uygulayarak hastalarımıza bu alanda en üstün değerler yaratmak en mükemmel hizmeti düşük maliyeti ve tüm bireylere eşit olarak sunmak ve sürekli hale getirmek hastanemizin politikasıdır.

Kalite Eğitim çalışmalarına gönüllülük esasıyla 11 kişilik çekirdek bir ekiple başlanıldı.
Eğitici Ekibimiz bu eğitimleri verebilmek için Adana Çukurova Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi, Çukurova Devlet Hastanesi,Adana İl Sağlık Müdürlüğünde eğitim alarak sertifikalarını almışlardır..
Kalite Eğitici Ekibi tarafından hizmet kalitesini arttırmak amacıyla düzenli olarak Kişisel Gelişim Eğitimleri ve Hizmet İçi Eğitim faaliyetleri planlanarak uygulanmaktadır.Eğitim programı çerçevesinde Çalışanlarımıza; Toplam Kalite Yönetimi, İletişim,Liderlik, Motivasyon, Zor Personel, Zaman ve Stres Yönetimi, Hasta Hakları, Sorun Çözme ve Yardım İlişkisi konularında eğitim verilmektedir.

KALİTE BİRİMİ

Kalite yönetim sistemi uygulamaları dahilinde , hasta memnuniyetini önemseyen hastanemiz anket uygulamaları başlatmıştır. Poliklinik ve yatan hasta memnuniyeti anket uygulamaları yapılmaktadır.Böylece elde edilen veriler doğrultusunda hizmet kalitesi arttırılmaya çalışılmaktadır.